Die Personalentwicklung war in den vergangenen 30 Jahren stark geprägt von Standardprogrammen für bestimmte Zielgruppen [Führungskräfte, Vertrieb, Back Office, …] beziehungsweise von angebotsorientierter Aus- und Weiterbildung. Die Erfahrung gerade in wirtschaftlich angespannten Zeiten zeigt, dass der Ruf nach punktgenauer Persönlichkeits- und Kompetenzentwicklung lauter wird. Die Investitionskosten sollen effektiv genutzt und der „return on investment“ zum frühestmöglichen Zeitpunkt erfolgen.